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14 LUGLIO 2021
Checkout: UX Assessment

Il processo di acquisto è una delle fasi cruciali di un ecommerce. Abbiamo chiesto al nostro team SEO & UX quali sono gli elementi che solitamente vengono analizzati in fase di assessment al fine di ottimizzare questo processo e renderlo efficace.

Le problematiche all’interno del checkout possono essere molte e di natura diversa.

Di seguito sono elencati alcuni aspetti critici che ritroviamo più spesso durante le nostre analisi UX per ecommerce e le relative domande da porsi per capire cosa funziona e cosa può invece essere migliorato:

  • Guest checkout: è presente? È visibile come prima o unica opzione? È necessario avere una pre-checkout page?
  • Registrazione dell’utente: ha più senso spingere la registrazione all’inizio del processo o alla fine?
  • Password: sono chiari i requisiti per inserirla? È possibile vedere i caratteri inseriti o li scopro solo dopo aver ricevuto il messaggio di errore?
  • Metodi di Pagamento: sono presenti i principali sistemi di pagamento per ogni mercato?
  • Resi: le informazioni sui resi (costo a carico di/come farlo/tempistiche) sono esplicitati in modo chiaro durante il checkout o devo uscire dal processo per scoprirlo?
  • Spedizioni: tempi e costi sono sono esplicitati? Devo uscire dal processo di acquisto per trovare le informazioni richieste? Si capisce entro quando riceverò il prodotto?
  • Indirizzo di spedizione: È presente in campo “presso, C/O” per farmi spedire il pacco ovunque desideri, anche in ufficio?
  • Keypad Selection: possiamo usare la giusta tastiera (es. numerica per i campi numerici) in modo da fruire di un’esperienza mobile più piacevole?

Non esiste un’unica ricetta valida per tutti, ma è fondamentale ottimizzare il checkout analizzando i suoi KPI e utilizzando AB-test e rilasci progressivi

Come sempre, non esiste un’unica ricetta valida per tutti, ma è fondamentale ottimizzare il checkout analizzando i suoi KPI e utilizzando AB-test e rilasci progressivi.

Cosa aspetti?

Serviti della nostra checklist per analizzare il tuo checkout e verificare cosa può essere migliorato – e se vuoi, facci sapere cosa ne pensi di queste tips 🙂

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