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Potenziare il business digitale con un approccio integrato e Full-Funnel
Rossignol è uno dei brand più rilevanti nel panorama internazionale nel settore del winter sport equipment, specializzato nella produzione di hard goods destinati agli sport invernali. Da qualche anno è presente anche nel segmento abbigliamento sci e lifestyle. L’ecommerce è attivo sui principali paesi di riferimento internazionali, in particolare Europa e Nord-America, ed è focalizzato sulla vendita della collezione Abbigliamento.
Le vendite del gruppo francese sono generate per la maggiore dal canale wholesale, con il supporto di oltre 30 negozi diretti e la presenza sui principali marketplace, tra cui Farfetch, Zalando e Tmall.
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ClienteRossignol
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SettoreSports
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Aree di ExpertiseOnline Advertising, Digital Marketing, SEO, Digital Intelligence, Website Optimization
1. Obiettivi
Il canale Direct-to-Customer vende in proporzione all’interesse stagionale per gli sport invernali, in quanto il marchio è uno dei più riconosciuti dai professionisti nelle diverse discipline sportive sulla neve. L’obiettivo del progetto ecommerce è quello di massimizzare i volumi di vendita in peak season, con una forte acquisizione di nuovi clienti, e destagionalizzare il business durante il periodo estivo. Nello specifico:
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Ottimizzazione del canale ecommerce grazie al miglioramento della visibilità sui motori di ricerca e dell’usabilità generale del sito
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Maggiore efficacia ed efficienza degli investimenti grazie ad un consolidamento dei dati di interazione con il business digitale
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Esplorazione di opportunità mid-upper funnel e Drive-to-Store per contrastare la saturazione del budget media legato a campagne inbound e pure performance
2. Approccio
Abbiamo supportato lo sviluppo del business digitale di Rossignol con step incrementali, a partire da metà 2019:
- Fase 1: setup di tutte le piattaforme di analisi, di marketing e sviluppo della roadmap di ottimizzazione ecommerce per la peak season;
- Fase 2: armonizzazione dei dati e massimizzazione degli investimenti durante la peak season, estendendo le attività di digital marketing per il sostegno del drive-to-store;
- Fase 3: implementazione di attività legate all’incremento dell’awareness, in particolare grazie all’attivazione di campagne su YouTube; riqualificazione del database utenti mediante lo studio delle brand personas; attività di lead generation; user testing per il miglioramento dell’usabilità del canale ecommerce.
Il coordinamento ottimale con i diversi team di Rossignol Europe e Nord America è stata la condizione ideale per il raggiungimento degli obiettivi di business.
3. Risultati
Grazie all’attivazione delle campagne di digital marketing a performance e all’ottimizzazione SEO, il canale ecommerce ha registrato un +200% di fatturato con un +20% di sessioni YoY.
L’aumento del fatturato si è confermato anche nella seconda stagione invernale, grazie alla razionalizzazione degli investimenti a performance e al raddoppio del Conversion Rate (CR):
Le attività per il Drive-To-Store hanno portato nell’inverno 19/20 al picco storico di richieste di navigazione verso i negozi su Google Maps e all’incremento esponenziale del traffico sullo store locator.
Nonostante, la pandemia globale abbia ridimensionato il mercato legato agli sport invernali con -30% di interesse a livello di settore registrato sull’inverno precedente e la chiusura di molti negozi fisici, la strategia di attivazione di campagne a supporto dell’awareness su YouTube, orchestrate assieme a Google, ha portato ad un incremento del 100% del Brand Search Lift, raddoppiando l’interesse per Rossignol per i milioni di utenti esposti al messaggio. In questo modo, la crescita dell’ecommerce si è mantenuta stabile anche durante l’inverno più difficile per i brand di winter sport equipment.
